Wir kommen ins Spiel ...
- Wenn sich der Versand und die Retouren ins Unermessliche häufen.
- Wenn Ihr Onlineshop zu schnell wächst – und Sie mit der Nachfrage einfach nicht mehr Schritt halten können.
- Wir erledigen all das für Sie, damit Sie sich auf das Wichtige konzentrieren können – Ihr Geschäft.
- Wir kümmern uns mit unserer Erfahrung aus über 70 Jahren um Ihre Fulfillment-Anforderungen, damit Ihr Unternehmen ungestört weiterwachsen kann.
Ihr Sortiment steht, der Kundenstamm wächst – das wünscht sich jeder Gründer. Aber es bringt oft unerwartete Herausforderungen: Umsatzfreude wird zu Versandstress. Denn Lagerung und Versand werden komplexer, vor allem an Peak-Tagen wie dem Black Friday. Aufgrund dieser Komplexität im Fulfillment verzichten sogar 35 % der befragten Unternehmen auf einen Onlineshop.
Sie brauchen einen Fulfillment-Partner, der Ihre Ware lagert, individuell und passend verpackt, auf Zuruf Extras ins Paket legt. Das sind wir!
Was ist Fulfillment?
Fulfillment umfasst die gesamte Auftragsabwicklung, vor allem im Bereich des E-Commerce. Wörtlich übersetzt also die Erfüllung des Kundenauftrages. Ein Fulfillment-Dienstleister – wie wir! – nimmt Ihnen Teile oder den gesamten Logistikprozess ab. Neben der Lagerung und dem Versand Ihrer Ware können Sie auch
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Auftragsabwicklung,
- Kommissionierung,
- Artikelpflege,
- Rechnungsstellung,
- Verpackung und
- das Retourenmanagement
an einen Fulfillmentdienstleister auslagern.
Welche Leistungen gehören zum Fulfillment?
- Abholung: DHL holt täglich Sendungen ab und bringt sie zum Verteilerzentrum Rodgau
- Direktfahrten ins EU-Ausland: Wir ermöglichen tägliche Fahrten von Sendungen nach Österreich, Frankreich, Spanien, Italien und Niederlande.
- Zusammenarbeit: Wir arbeiten mit renommierten Versanddienstleistern zusammen:
- Asendia
- DHL
- DHL Express
- Cargus
- Colissimo
- Correos
- DPD (Italien, Polen, Slowenien, Ungarn, Bulgarien)
- GLS (Italien, Slowakei)
- Postnord (Dänemark, Schweden, Finnland, Norwegen)
- PPL
- Yodel
- Lokale Verpackungen: Sendungen ins EU-Ausland bieten wir mit lokalem Aussehen (Local Look) an.
- Bestandsverwaltung: Wir verwalten Ihren kompletten Bestand, um Ihnen eine umfangreiche Produktvielfalt zu ermöglichen.
- Versandvorbereitung: Ihre Artikel werden von uns für den Versand etikettiert und verpackt.
- Inventur: Wir managen die Inventur und erstellen Bestandsberichte für Sie.
- Nachbearbeitung: Sollte eine Nachbearbeitung, wie z. B. Bedienungsanleitung drucken und tauschen, nötig sein, übernehmen wir das für Sie.
- Online-Shop anbinden:
- Shopware (V5, V6)
- Shopify
- WooCommerce
- Plentymarkets
- Amazon (SFP-SellerFullfilledPrime + FBM-FulfillmentByMerchant)
- Echtzeitbearbeitung: Ihre Bestellungen werden in Echtzeit bearbeitet.
- Trackinginformationen: Sie und Ihre Kunden erhalten die Trackinginformationen.
- Kundenservice: Wir kümmern uns um die Fragen Ihrer Kunden und die Abwicklung von Rücksendungen.
So entscheidet effektives Fulfillment über Ihren Erfolg
In Zeiten von Same-Day-Delivery sind Ihre Kunden es gewohnt, dass ihre Bestellungen sehr schnell ankommen. Zumindest erwarten sie eine sofortige Auftragsbestätigung, danach eine nahtlose Kommunikation. Und für verspätete Lieferungen gibt es wenig Verständnis. Ein effektives Fulfillment ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens.
Gutes Fulfillment:
- erhöht Kundenzufriedenheit und -bindung
- senkt Kosten
- ist skalierbar
- macht flexibel
- macht anpassungsfähig
- hilft beim Wachsen
- vermeidet ägerliche Fulfillmentfehler.
All diese Dinge wachsen normalerweise langsam und entwickeln sich organisch – oder Sie setzen von Anfang an auf einen erfahrenen Fulfillment-Dienstleister wie uns, der alle Unternehmens-Kinderkrankheiten kennt, antizipiert und umschifft.
Wie viel kostet Fulfillment?
Die Gesamtkosten für Fulfillment sind von verschiedenen Faktoren abhängig und variieren. Wareneingang, Lagerung, Kommissionierung, Verpackung, Versand – all das müssen Sie individuell betrachten. Am besten melden Sie sich bei uns, dann können wir Ihnen eine genauere Auskunft geben.
Was versteht man unter Fulfillment – und was ist ein Fulfillment-Dienstleister?
Fulfillment umfasst die gesamte Auftragsabwicklung, vor allem im Bereich des E-Commerce. Wörtlich übersetzt also die Erfüllung des Kundenauftrages. Ein Fulfillment-Dienstleister – wie wir! – nimmt Ihnen Teile oder den gesamten Logistikprozess ab. Neben der Lagerung und dem Versand Ihrer Ware können Sie auch
- Auftragsabwicklung,
- Kommissionierung,
- Artikelpflege,
- Rechnungsstellung,
- Verpackung und
- das Retourenmanagement
an einen Fulfillmentdienstleister auslagern.
Was INTERMAIL besonders macht
Drei starke Vorteile auf einen Blick:
- Individualisierte Fulfillment-Prozesse: Wir machen den Fulfillment-Prozess individuell. Ob Scheibenwischer im Spezialkarton oder personalisierte Flyer nur für spanische Pakete – wir machen es möglich!
- Persönlicher Kontakt: Individuell ist auch unsere Kundenbetreuung. Wenn Sie bei uns anrufen, dann landen Sie auch bei uns – nicht in der Warteschleife eines externen Dienstleisters. Wir hören zu, verstehen Ihre Anforderungen und finden gemeinsam die beste Lösung.
- Passende Beratung: Unser Service geht tiefer. Weil wir uns Ihre Produkte und Ihren Versand ganz genau anschauen, geben wir Ihnen maßgeschneiderte Tipps: vom günstigsten Versand in die USA bis zu länderspezifischen Versandregeln wie Nachnahme in Spanien.
Intermail perfektioniert Versand
Wir sind Moritz und Maximilian Schlanstedt von Intermail. Wir verschicken Dinge. Aber wir lagern, verpacken, (be-)drucken und optimieren auch. Das komplette Fulfillment eben. Ihr Versand könnte perfektioniert werden? Lassen Sie uns darüber sprechen!
Unser Familienunternehmen war schon ein Start-up, als es diese Bezeichnung noch gar nicht gab. Mit uns profitieren Sie von jahrelanger Erfahrung – und einer modernen Herangehensweise.
